|
共享住宿的行业规范，如今有了政策层面的实质进展。中国共享住宿领域首个行业交流与研究平台——共享住宿专业委员会日前在国家信息中心分享经济研究中心成立，宣布在2018年底发布共享住宿行业标准。作为一个亿万级蓝海的，今后，共享住宿的宏观政策与制度环境将进一步完善。 亿万蓝海市场潜力巨大 共享住宿已经成为一种新的共享经济业态，近年来在消化存量住宿资源、拓宽就业渠道、增加城乡居民收入等方面，发挥着愈发重要的作用。据国家信息中心分享经济研究中心最新发布的《中国共享住宿发展报告2018》（下文简称《报告》）显示，2017年我国共享住宿市场交易规模近145亿元，同比2016年增长70.6%；用户人数约为7800万人，其中房客约7600万人。 共享经济日趋成熟，大众对其接受度逐步提高。同时，随着文化旅游产业的升级，共享住宿吸引了大量资本追捧，使得越来越多的参与者入局其中。《报告》预计，至2020年，我国共享住宿市场规模或将达500亿元，共享房源将超600万套，房客数将超1亿人。在共享住宿背后，必将是又一个亿万级的蓝海市场。因此，以Airbnb、小猪、途家等为首的共享住宿平台纷纷涌入，背靠资本大肆发展。 标准缺乏成行业之痛 然而，强劲的发展势头并不能掩盖行业短板。近年来，共享住宿凭借其便利、新颖的旅游体验，赢得大众青睐，但其作为新生事物，由于缺乏行业监管和标准规范，在高速发展的过程中自然也会有各种问题频频出现。如有关共享住宿的卫生、定价、用户隐私、安全等问题，就频受诟病。有媒体曝光，杭州某房东通过短租平台将房子出租后，惨遭房客洗劫，而因房客使用虚假信息登记，房东也无处维权，遭受巨大的损失。类似的案例还有很多，无不暴露出这个行业亟待解决的问题。归结起来，问题主要是以下两个方面。 一是，缺乏行业服务及定价标准。目前，共享住宿的定价、服务都缺乏统一标准，房东所应配备的对应服务的家电家具设施、卫生条件的标准，以及房子本身的地段、交通、周边配套对应的房屋价格，都没有统一的规定，定价全凭房东心情，给房客带来不好的体验。没有标准，让房东本身也缺乏自我规范的参照。 二是，安全问题凸显，交易双方的财产安全缺乏保障。共享住宿的供需双方通过平台牵线达成交易关系，而双方身份信息如何核实就成了安全保障的关键。目前一些平台能让租客轻易用假身份信息登记，凸显了平台在信息安全方面的把关不严，缺乏应有的严格规范。 完善行业标准并牢抓安全 如果缺乏行业规范和安全保障体系，共享住宿就很难有好的未来。而即将于年底出台的标准，又需要从哪些方面助力行业发展呢？ 首先，推动实名认证及信用体系的搭建。专家认为，共享住宿服务标准不能硬套传统酒店旅馆业行业标准。在线寻租的民宿，由于所在城市的风俗习惯，其房屋地段、房间布局配置均有不同，如果用统一的标准进行规范，不但耗时耗力不说，还失去民宿应有的特色。如果建立一个可供双方评价和举报的信用体系，利用大众来对供需双方的身份和服务进行核实，最后统一由监管部门对相关投诉进行仲裁，这样无疑能最大程度地节约监管成本，效果也将更好。 其次，安全保障必须严格。服务质量及交用可以利用信用体系分级规范，但安全问题却必须定死规矩。为保障住宿人安全，出租屋是否需要安装监控，消防及防盗配备措施是否齐备，逃生路线是否通畅，房子本身是否危房等，都应有严格的检测标准，以最大限度地保证租客安全。唯有生命财产安全能得到保障，大众才能对共享住宿有更好的接受度，市场才能获得更好的发展。 最后，在行业标准出台前的空窗期，平台企业需加强自律自控，不断精进自身服务，为标准的出台提供有益的尝试和探索。 虽然共享住宿存在诸多问题亟待解决，就算行业标准出台，还可能出现新的问题，但对利好整个社会的新事物，我们需抱着一颗宽容的心，不能因为一两则负面事件就将其全盘否定，以建设性的态度面对遇到的问题，才能让它越来越好。 （责任编辑：admin） |
