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中通服咨询设计研究院有限公司研究员李新 5月3日，港交所在其官网上披露了小米正式提交的IPO招股书，小米上市一事终于由“道听途说”成为“板上钉钉”。熟悉小米的都知道，小米公司近三年业绩发展呈现明显的“V”字型：由2015年的巅峰时刻，到2016年的跌入谷底，再到2017年业绩全面爆发。我们不禁发问：小米科技逆袭背后原因何在？实现弯道超车的动能如何构建？本文将基于供应链管理的整体视角为您层层剖析，找到小米成功的秘诀。 现状——业绩下滑，供应链饱受诟病 小米科技成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的公司。自成立之初，其独创的“网络营销”、“饥饿营销”模式更是所向披靡。2014年，小米销售手机总计6112万台，较2013年增长227%；含税销售额743亿元，较2013年增长135%，登顶中国市场份额第一。但从2015年开始，形势发生了变化。先是2015年上半年手机销售量为3470万台，低于2014年下半年的3500万部；到2016年颓势更是一发不可收拾，手机出货量由2016年6654万部降至5541万部，降幅高达20%。 这其中有智能手机市场渗透率趋于饱和，持续增长乏力的客观原因，但更多的是由于企业自身管理能力特别是供应链管理能力不足造成的。如供应商来源单一且与核心供应商关系处理不善、业务快速增长但企业以及上游供应商的供货能力不足，导致客户迟迟收不到产品，投诉频繁。据统计，2016年1月至8月，仅新浪微博上骂“小米耍猴”的微博就高达40页。 变革——大刀阔斧提升供应链管理能力 第一，组织保障，“4+50”模式重新构建供应链管理架构。 面对供应链管理层面的种种弊端，小米公司CEO高度重视，明确提出“2016年为小米供应链管理补课年”。首先撤换了供应链层面的负责人周宽平，雷军亲自负责小米公司的供应链管理。2016年下半年，张峰正式担任供应链副总裁，协助雷军解决小米供应商元器件及手机供应的问题。同时，构建“4+50”新的供应链管理团队全面支撑小米供需生产流程：雷军、林斌、黎万强和张峰作为小米供应链管理的决策层每周召开例会部署供应链管理相关工作，具体实施则交由50人的管理团队去进行跟进管理，确保供应链管理全流程中的每个关键节点都有专人负责。 第二，关注需求，将顾客需求嵌入到产品研发和供应商管理过程中。 小米认为用户需求决定了产品的发展趋势，一个好的产品就是因为踩准了用户需求，甚至给用户带来了惊喜。基于对用户需求的高度重视，小米将顾客需求嵌入至产品研发和供应商管理过程中去，以求最大限度的贴近客户。具体看来，在每一代小米产品发布之后，正式发售之前，小米都会出工程测试机，在小米让资深米粉试用两个月。小米论坛则开辟专版收集米粉对测试机的建议。比如，电池后盖容易松动，手机容易发热等……所有问题汇总都会反馈到研发部门，确保在下一批订单中实现不同程度的改进。另外，还会将部分问题直接作用到上游的供应商管理，及时更新供应商或者对供应商提出相应要求，避免产品批量生产之后对供应链造成重大损失。 第三，重视上游，面提升供应商管理水平。 中国的手机产业链已成熟多年，从上游的元器件供应商、代工厂到销售网络，已经形成盘根错节的复杂利益关系。在这个复杂的产业链里，以廉价策略和互联网营销模式见长的小米，如何与供应商特别是关键供应商通过互利共赢实现成本优势领先、快速响应客户需求是企业提升市场竞争力的关键着力点。 第四，广开门店，加强线下渠道建设。 在构建“合作共赢”的供应商关系稳定供应链上游的同时，小米公司同样注重下游的渠道建设。在渠道建设方面，小米公司通过开设线下门店的方式与OO、VIVO展开正面竞争。截至2018年5月，全国累计开业旗舰店超400家。与OPPO和VIVO拥有数万家门店的规模优势相比，小米线下旗舰店更有质量优势。据雷军透露，小米之家的单店单月营业额是1000万，年营业额过亿，单店销售额是OPPO的140倍，小米之家每平价值稳居中国零售业榜首。 第五，向供应链金融发力，为整个供应链良性发展提供资金保障。 2017年3月2日，小米公司供应链金融资产支持证券100亿元储架发行取得上海所无异议函，成为国内首单支持企业供应链金融的资产支持证券。所谓供应链金融资产支持证券，是以核心企业上下游交易为基础，交易未来可以带来的现金流收益为保证，通过在发行债券来募集资金的一种项目融资方式。就此次小米供应链金融资产支持证券获批而言，不仅为小米公司发展提供资本支持，其整个供应链上游的供应商（包括研发制造商、屏幕供应商、摄像头供应商、电池供应商等）都将是受益者，供应商据此可以获得新的资金渠道和更灵活的资金来源，从而推动以小米公司为核心的整个供应链的快速发展。 展望——供应链管理能力能否得到新一轮升级 近年来，小米公司通过强化组织保障，上游加强需求管理、供应商管理，下游拓宽销售渠道，发力供应链金融等一系列措施有效提升了供应链管理能力，为企业运营发展提供强有力保障。 2017年，小米手机出货量9141万台，重回巅峰，无论是产品业绩、核心技术突破还是生态链布局都取得了不俗的成绩。 但不俗成绩的背后同样也隐藏着危机，如线下旗舰店快速扩张、海外市场特别是印度市场的快速增长的趋势下（还需考虑到小米大部分手机在印度制造，然而由于印度的手机产业链不成熟不完善、其与富士康合作的工厂产能不足等因素），供应链管理能力能否得到新一轮的升级是未来小米公司关注的重点。（本文系作者个人观点，不代表本报立场。） （责任编辑：admin） |
