运城晚报讯（记者 樊朋展）民有所呼，警有所应。市公安局结合党史学习教育、公安队伍教育整顿工作要求和社情民意反映，推出“民心工程”十件实事，积极回应人民群众关切，切实解决好人民群众反映强烈的“急难愁盼”事项，认真践行“我为群众办实事”实践活动。

一、推行公安审批业务“五个办”：在市政务大厅设立公安综合窗口，实现“一窗办”；设立公安疑难问题专办窗口，实现“专门办”；推行“7×24小时”政务服务“一网通办”，实现“随时办”；为老弱病残行动不便群众提供上门服务，实现“上门办”；为群众提供紧急办理服务，实现“应急办”。

二、设立车管办事前置性窗口服务：在市公安局交警支队车管所入口处设置专窗，一对一热情服务群众；推行车管延时服务工作制度，群众业务不办结，窗口不下班。

三、实现户口迁移和临时身份证“一站式”办理：凡省内居民办理来运户口迁移，只需携带相关材料，到迁入地公安机关派出所提出申请，符合准入条件的一站式办理。群众申请办理临时居民身份证，实现即办即取。

四、为老年人办理出入境证件提供“绿色通道”：配备人工引导员，为老年人提供咨询、指引等服务和帮助；简化老年人办证照片采集流程，直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照；在3个工作日内由本人或委托他人代为补交相关证明材料；提供使用现金、银行卡、手机及现金支付等多种缴费方式。

五、提升110接处警服务质效：接警时做到文明规范用语，实现15秒内接警，1分钟内派警，民警出警必须佩戴单警装备和执法记录仪，对刑事、治安类警情适时开展回访，实现接警快、派警快、群众满意。

六、妥善化解涉公安群众关切问题：全面排查梳理我市涉公安群众关切问题，建立“一人一档一策一方案”工作机制，加大调处化解力度，6月底前实现“案结事了”。

七、开展“我为企业出点力”行动：精准服务企业，建立民警与企业包点联系“一企一警”工作机制，制定针对性帮扶举措；优化审批流程，实现新申请企业印章刻制3小时内完成（除铜章外）；爆破作业许可证核发（非营业性）网上申请、网上受理，不再提交爆破作业业绩、技术负责人从业经历、从业人员资格等证明材料，实现“一次办结”。

八、优化道路交通环境：加强各城区上下班高峰时段道路交通拥堵管控力度，实行错峰执勤工作机制；强化临街面“护学岗”和雨雪大风等恶劣天气期间学校周边交通秩序的疏导工作；加快主城区智慧停车场建设，4月底前实现体育公园地下停车场416个泊车位建成并面向社会开放；5月底前实现河东东街体育馆附近地上260个泊车位整合；6月底前实现红旗东街河东广场地下停车库278个泊车位开工建设和人民路新康酒店楼前100个泊车位整合；7月底前实现南风广场地面停车场200个泊车位与西北角地下停车场100个泊车位整合。

九、打击防范电信网络诈骗违法犯罪，捂好群众“钱袋子”：常态化开展“全警反诈、全民反诈、运城无骗”打击防范电信网络诈骗违法犯罪宣传活动，做好预警、劝阻、止付；不断加大打击电信网络诈骗违法犯罪活动力度，实现我市电信网络诈骗案件下降20%。

十、开展“盗抢骗”“食药环”“黄赌毒”等违法犯罪专项打击行动：有效挤压违法犯罪空间，最大限度地降低发生在群众身边的案件，快速侦办涉及群众切身利益的民生“小案”，及时为群众挽回经济损失。

“我为群众办实事”实践活动期间，市公安局通过热线电话（12389）、门户网站、微博、抖音、微信公众号等形式广泛征求群众意见建议，接受群众监督。对群众投诉做到即收、即转、即访、即反馈，努力让人民群众在公安执法服务过程中，感受到公平公正、热情高效。